Généralités

EQUINOX ECUADOR vous livre en France dans les 48h suivant votre commande. Il faut compter entre 4 et 7 jours pour le reste du monde. (Hors mois de décembre, samedi, dimanche et jours fériés)

Les frais de livraison sont offerts en France Métropolitaine.  Ils sont de 15€ TTC en Europe et de 20€TTC pour le reste du monde.

Durant les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu’à 48 à 72h.

Vous serez prévenus par e-mail dès l’expédition de votre colis, puis vous recevrez le numéro de suivi de votre commande afin d’être informé du bon acheminement de ce dernier.

Frais de livraison

  • LIVRAISON EN FRANCE OFFERTE HORS LIVRAISON EXPRESS

Livraison en point relais via Chonopost en 48h (France Métropolitaine hors Corse) : offerte.
Attention, du 08/12 au 25/12, la livraison peut prendre plus de temps (période de forte affluence).

Livraison à domicile via Colissimo, sans signature, en 48/72h (France Métropolitaine hors Corse) :  offerte.
En cas d’impossibilité de livraison, votre envoi est mis en instance en bureau de Poste

Livraison Express à domicile, dépôt le lendemain de l’envoi avant 18h : 14,90€ TTC

  • LIVRAISON VERS L’EUROPE HORS LIVRAISON EXPRESS

Livraison en point relais ou au domicile en 4 à 7 jours ouvrés 15€ TTC.

  • LIVRAISON DANS LE RESTE DU MONDE ET LES DOM TOM (HORS ETATS-UNIS ET CANADA)

Livraison à domicile sous 4 à 10 jours ouvrés selon la destination : 20€ HT.
Pour la livraison hors de l’Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés hors taxe.

EQUINOX ECUADOR ne fait pas des livraisons vers les Etats Unis et le Canada. Si vous importez les produits dans ces destinations, nous ne pourrons pas être tenus responsables de tout incident qui puisse arriver avec l’objet.

Retours possibles sous 30 jours

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés pour échange ou remboursement. L’échange de taille est aussi possible.

Envoyez-nous un mail à l’adresse hol@equinoxecuador.com et nous vous transmettrons un bon de retour à joindre avec votre envoi.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné si possible du bon de livraison reçu dans la commande.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

Equinox Ecuador
4 rue Danton
92120 MONTROUGE
France

A défaut de respect par le client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, EQUINOX ECUADOR ne pourra procéder au remboursement.

Votre échange ou remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement.

Partenaire logistique

Toutes les commandes sont préparées à Montrouge et expédiées par notre partenaire logistique BOXTAL, spécialiste d’expédition e-commerce.